Site : loumari-parfum.com
Dernière mise à jour : 23 Août 2026

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « CGV/CGU ») régissent l’ensemble des relations entre la marque/société Loumari (ci-après « Loumari » ou « Nous ») et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client » ou « Vous ») effectuant un achat ou naviguant sur le site web loumari-parfum.com (ci-après le « Site »).

Toute commande passée sur le Site ou toute utilisation de ses fonctionnalités implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes CGV/CGU. Les présentes conditions prévalent sur tout autre document contradictoire, sauf accord dérogatoire exprès et écrit de Loumari.

ARTICLE 2 – MENTIONS LÉGALES ET CONTACT

Le site loumari-parfum.com est édité et exploité par Loumari.
Pour toute question, réclamation ou exercice de droits, Loumari est joignable via la page de contact dédiée du Site ou par les coordonnées spécifiées sur nos pages légales.

ARTICLE 3 – COMMANDES ET ACCEPTATION

3.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits de son choix, valide son panier, renseigne avec exactitude ses coordonnées de facturation et de livraison, accepte les présentes CGV/CGU en cochant la case prévue à cet effet, et procède au paiement intégral.

3.2 Confirmation et réserve de validation

La vente est réputée définitive après confirmation du paiement par l’organisme bancaire et envoi d’un email de confirmation de commande par Loumari.
Loumari se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas :
– D’indisponibilité du produit ;
– De litige existant ou antérieur relatif au paiement d’une commande précédente ;
– D’anomalie ou suspicion avérée de fraude, de tentative d’attaque automatisée (bots) ou d’utilisation frauduleuse de moyens de paiement ;
– D’erreur manifeste sur le prix affiché (prix dérisoire ou disproportionné suite à une erreur technique ou typographique).

ARTICLE 4 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) applicables au jour de la commande, hors frais de port et de dédouanement éventuels. Les frais de livraison sont expressément indiqués avant la validation finale de la commande. Loumari se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4.2 Paiement

Le règlement s’effectue en totalité au moment de la commande par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site. Les données de transaction sont chiffrées selon les standards de sécurité les plus stricts. En cas de rejet de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

4.3 Réserve de propriété

Loumari conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement de la totalité du prix, en principal, frais et taxes compris. Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits intervient au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des marchandises.

ARTICLE 5 – DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON

5.1 Adresse de livraison et exactitude des informations

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des coordonnées fournies. En cas d’erreur de saisie, d’adresse incomplète, d’absence du destinataire ou de non-retrait dans les délais impartis auprès du point de retrait :
– Loumari ne saurait être tenue pour responsable de l’échec de la livraison ou de la perte du colis ;
– La réexpédition de la commande sera conditionnée au retour physique effectif du colis dans nos entrepôts et au paiement préalable des nouveaux frais de port par le Client ;
– En cas de demande d’annulation/remboursement suite à un retour à l’expéditeur pour motif d’adresse erronée ou colis non réclamé, le montant remboursé sera déduit des frais de port réels engagés pour l’envoi initial.

5.2 Délais et transport

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Loumari ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables exclusivement au transporteur ou à des événements de force majeure. En cas de perte confirmée par le transporteur (retour officiel de l’enquête transporteur), Loumari procédera, à sa discrétion et en accord avec le Client, à la réexpédition des produits ou à leur remboursement.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

6.1 Délai légal

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception physique du produit pour exercer son droit de rétractation sans motif.

6.2 Exceptions relatives aux produits de parfumerie et cosmétiques

Conformément à l’article L. 221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence :
– Tout flacon de parfum ou produit scellé dont le film plastique, le sceau de sécurité ou le conditionnement hermétique a été ouvert, endommagé ou testé ne fera l’objet d’aucun retour ni remboursement.
– Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine complet (emballage d’origine intact, bouchon non retiré, pompe non amorcée), accompagnés de leurs accessoires, notices et éventuels cadeaux promotionnels ou échantillons offerts lors de l’achat.

6.3 Frais et modalités de retour

– Les frais directs de renvoi des marchandises demeurent exclusivement à la charge du Client.
– Le retour est effectué sous l’entière responsabilité du Client. Il lui appartient de conserver une preuve d’envoi et de veiller au conditionnement protecteur des produits. Loumari décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou casse du produit durant le transport de retour.
– Aucun remboursement ne sera émis avant la réception physique et le contrôle qualitatif complet des produits retournés par nos équipes.

6.4 Remboursement

Sous réserve du strict respect des conditions susmentionnées, Loumari procédera au remboursement des sommes versées au titre des produits retournés (hors frais supplémentaires découlant d’un mode de livraison express choisi par le Client) dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de réception effective des produits en parfait état, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

ARTICLE 7 – GARANTIES LÉGALES ET CONFORMITÉ

Loumari est tenue des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et des vices cachés de la chose vendue au sens des articles 1641 et suivants du Code civil.

À réception du colis, le Client est tenu de vérifier l’état du colis et de formuler toute réserve motivée auprès du transporteur en cas d’avarie visible, et de notifier Loumari sous quarante-huit (48) heures par écrit avec photographies à l’appui.

ARTICLE 8 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale permise par la législation applicable :
– Loumari ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage non conforme aux précautions d’emploi, de réactions allergiques individuelles (les listes d’ingrédients figurant sur les fiches produits et emballages devant être consultées avant usage), ou d’un stockage inadapté (exposition à la chaleur, lumière, humidité).
– Loumari décline toute responsabilité pour les interruptions de service, pannes de serveur, dysfonctionnements informatiques ou intrusions frauduleuses de tiers sur le Site.
– En tout état de cause, la responsabilité financière de Loumari au titre de tout dommage direct lié à une commande est strictement plafonnée au montant total hors taxes payé par le Client pour la commande litigieuse.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments figurant sur le Site (marques, logos, photographies, descriptions, flaconnages, formulations, textes, graphismes, logiciels) sont et demeurent la propriété intellectuelle exclusive de Loumari ou de ses concédants de licence.
Toute reproduction, représentation, modification, extraction, ingénierie inverse ou exploitation totale ou partielle du Site ou de ses éléments, sans autorisation écrite préalable et expresse de Loumari, est strictement interdite et constitutive de contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

ARTICLE 10 – COMPTE CLIENT ET SÉCURITÉ

La création d’un compte client nécessite la saisie d’identifiants confidentiels. Le Client est seul et entièrement responsable de la conservation, de l’utilisation et de la confidentialité de ses identifiants et mot de passe. Tout accès ou commande effectué avec les identifiants d’un compte client est réputé avoir été réalisé par ce dernier. Loumari se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes conditions ou de comportement abusif.

ARTICLE 11 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Loumari s’engage à traiter les données personnelles du Client dans le strict respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés.
Les informations collectées sont nécessaires au traitement, à la livraison et à la facturation des commandes. Le Client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité sur ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant Loumari. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE

L’exécution par Loumari de tout ou partie de ses obligations sera suspendue en cas de survenance d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (incluant notamment les catastrophes naturelles, incendies, grèves totales ou partielles des services postaux et transporteurs, pannes de réseaux de télécommunication, guerres, épidémies, blocages des chaînes d’approvisionnement ou restrictions légales).

ARTICLE 13 – LIENS VERS DES TIERS

Le Site peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers des sites tiers. Loumari n’exerce aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de ces sites et décline toute responsabilité quant à leur disponibilité, leur contenu, ou aux préjudices résultant de leur consultation.

ARTICLE 14 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’opposerait à Loumari, après échec d’une réclamation écrite préalable auprès de nos services.

ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV/CGU et les relations contractuelles entre Loumari et le Client sont exclusivement soumises au droit français.
En cas de litige relatif à la formation, l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs résidant dans l’Union européenne.